Política de Trocas e Devoluções Obrigada por ter realizado a sua compra com a gente!
Caso queira trocar ou devolver algo, leia atentamente a seguir que explicamos direitinho como funciona. Respeitamos nossos clientes, e sempre faremos o possível para que fique feliz com a sua compra por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!
Atenção: – Trocas ou devoluções devem ser comunicadas por e-mail para >> contato@tutu4shop.com.br
- Qualquer produto devolvido sem a comunicação prévia via email ou fora do prazo será reenviado sem consulta prévia.
- O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.
- O prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento.
- Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por e-mail (contato@tutu4shop.com.br) informando o produto, o defeito com descrição e uma foto.
- O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento (solicitações após esse prazo não serão aceitas).
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e saquinho original.
- A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores, manchas e /ou alterações feitas pelo cliente (ex.: ajustes, costuras, etc.).
- Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Tutu4Shop pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa com motivo da recusa.
- No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por e-mail), no prazo de 15 dias úteis.
- No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, enviaremos o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis.
- O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra. – Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.
- Não trocamos produtos que estão na liquidação.
- Se houver alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail (contato@tutu4shop.com.br). Obrigada!